关键词：过度维权
客人被“甩”责任谁负？
今年春节，佛山一家旅行社组织游客到澳门一日游。在下午的自由活动中，几名游客逛商场忘记了时间，比规定上车返佛山的时间迟到了3小时。在此期间，导游不断打电话给这几名迟到的游客，但是电话始终无人接听。
最后，在全车人的要求下，导游没有等来这几名游客，返回了佛山。这几名游客返回佛山后，投诉旅行社甩客，要求旅行社赔付他们返回佛山的交通费用。
点评：旅游合同明确权责利
旅游合同以及旅游行程中，会明确消费者与旅行社的权、责、利。作为消费者，也有遵守时间约定的义务。
在这起纠纷中，是消费者违约在先，“因此，对于消费者要求的赔偿，我们不予支持。”市旅游局旅游质量监督所有关负责人说。