从走马观花到深度游
中美两国于2008年6月正式启动中国公民通过团队方式赴美旅游。越来越多的普通中国公民实现了来美旅游的梦想。据美国商务部估计,2010年到访美国的中国游客达到57.5万人次,比上一年增长15%。加州旅游局估计,2010年有近30万中国公民游览了以迪士尼乐园、好莱坞和环球影城等景点而闻名遐迩的南加州,这一数字在2011年有望增长42%。
此外,中国游客的情况也发生了变化。开放团队游前,前来美国的中国人主要进行商务考察。开放团队游后,中国各地、各行业和各年龄段的人士均得以来美旅游,许多人都是举家出游。
据此间华裔旅游业者介绍,随着中国游客对美国了解的深入以及经济实力的增强,中国游客的旅游形式也从开放之初的“上车睡觉下车拍照”的走马观花式游览,转向各种各样以体育、教育培训、购房等为主的深度游、自驾游和修学游等。在许多旅行社的网站上,可以查到适合不同年龄和消费水平游客需求的旅游项目。不过,由于中国进口名牌商品关税较高,通常比美国高40%以上,因而购买名牌商品仍是许多中国游客赴美的主要目的。
洛杉矶会展及旅游局驻华办事处首席代表李杰美告诉新华社记者,为满足中国游客的特殊需要,洛杉矶旅游部门专门开通了中文网站,推出了“洛城导航”等旅游计划。环球影城也出版了中文旅游指南,除聘请中文解说员外,还开辟了中国游客专车,以便营造更好的旅游体验。梅西百货等中国游客集中的商场、工厂直销中心和各种风味餐馆则雇请会中文的售货员和服务员。春节期间,拉斯韦加斯各大酒店用数以万计的鲜花和各色植物搭起中国风格的华丽造型和花团锦簇的玉兔献福,有的则斥重金在酒店内外打造代表中国文化的红色和金色装饰。
安全监管有待改进
大量中国游客的涌入给美国相关产业如旅游、餐饮、娱乐、交通运输带来了巨大商机。据估算,中国游客人均在美花费至少1000美元以上,一些高消费人士甚至花费数千乃至数万美元,这使美国有关部门对中国游客“另眼相看”。
此外,一些相关配套措施的落实,给中国游客提供了更多便利。中国许多银行都提供双币信用卡,中国游客可以“身无分文”来美旅游,消费时实时划账,按照当时的汇率结算,十分方便。
随着中国游客的增加,专门接待中国游客的旅行社也应运而生。不过,多名从业人员在接受记者采访时一致认为,大量接待机构的出现加剧了行业竞争,摊薄了利润,这些最终反映在接待质量上,致使游客权益受到损害。除住宿条件差外,导游和司机疲劳工作,给交通安全带来了极大隐患。
自2009年1月以来,在著名景点大峡谷附近已发生至少两起涉及中国游客的车祸,造成9人死亡,数十人受伤。一家旅行社老板黄先生说,这些问题都到了引起有关方面重视的程度。