国内车市竞争的日趋激烈,迫使越来越多的厂商开始认识到,在现今这样一个后汽车消费时代,售后服务越来越成为争夺消费者的一枚重要砝码。近期奇瑞A1推出了4年或12万公里的世界级保修服务政策,相对目前国内通行的两年或4万公里和三年或6万公里的保修政策,奇瑞给用户带来了两倍于中国服务行情的回报,开创了国内两厢车服务的新理念。
作为一家国内自主品牌汽车企业为什么能推出“4年或12万公里国际标准保修”呢?企业的实力是奇瑞A1采用国际标准保修服务政策的保证。奇瑞汽车在2004年、2005年做出了很多关于售后服务政策的调整,在去年,奇瑞于在业内首次提出了独具创意的“快乐•体验”服务品牌,经过时间的磨砺,收效良好。奇瑞的客户满意度大幅提高,客户抱怨率从0.29%跌至0.04%。奇瑞也由此获得了《中国汽车报》评选的“四星级服务企业”,而就在今年4月24日上海车展期间,奇瑞又获得了由《中国汽车报》评选的“五星级服务企业”, 这不仅是奇瑞一直以来对服务高质量要求的结果,更是消费者对奇瑞服务水平的认可。奇瑞A1是奇瑞汽车面向世界销售的一款全球车,作为全球车,应该配备全球性的服务,奇瑞汽车给中国消费者提供了世界级的服务,让用户有做全球车车主的感觉。
有些品牌汽车刚过了保修期便出现了质量不稳定的现象,造成了维修费大增的情况。但是奇瑞对自己的产品充满了信心,采用国际标准保修服务政策就是最好的证明。据业内人士透露,奇瑞A1必须经过30多项试验验证,才可进入市场,这充分体现了奇瑞不断追求品质管理的孜孜不倦的精神。仅碰撞试验一项,奇瑞就明确表态,不达到国标标准,产品就不准下线。奇瑞A1搭配的ACTECO发动机,耗巨资打造,经过了300万公里的路试,城市工况下的低转速大扭矩大功率特点使得整机寿命更长,即便按照世界标准细分动力系统保修,奇瑞也是底气十足。
现在,日渐理性的消费观念已开始引导着市场日趋走向成熟,而日趋成熟的市场又催生出日臻完善的产品。奇瑞A1推出的4年或12万公里的世界级保修服务政策,可以说让国内用户提前享受到世界级别的保修,而5.38-5.98万元的价格区间,在这高油价的今天,以平实的价格为消费者带来了一款高性价比产品。延长保修时间无疑也是对国内通行的服务标准进行了升级,同时也可以说是选择奇瑞A1物超所值的另一个体现。